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어떻게 해야할까요? ㅠㅠ

공지사항 24.12.25
저희 동생이 오늘 성수에서 놀다가 패딩에 음료를 쏟아서 당일세탁되는대를 찾아보다가 갔다고 합니다.
2시간지나서 옷을 받으로 갔는데 지퍼가 반대로 되어있어 지퍼가 올라가지 않은 상황이였다고하네요 그래서 사장님에게 이거 지퍼가 반대로 되어있어서 올라가지를 않는다 원래 오른쪽에 있어야하는데 왼쪽에 있다 그래서 다시 해달라고하니까 자기 잘못아니라고 가라고 밀면서 내쫓았다고 하네요...
근데 그분이 말하면서 자기가 세탁할때 원래 지퍼를 잠그고 하는데 안잠겨서 그냥 지퍼를 빼고 했다도 이야기까지 했는데 자기가 짱구도 아니고 왼쪽 오른쪽을 모르냐고 자기 잘못이 아니라고 그랬다고 해요...
참고로 저희 동생 갓 20살 얼마 안돼서 만만하게 본거 같해요 드라이클리닝값도 45,000원이나 받았는데 가격도 이게맞는지
어떻게해야 보상받을수 있을까요 ㅠㅠ
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