링크서치

안녕하세요 24살 여자 입니다.
필라테스 10회+2회 80만원 결제했습니다.
이벤트가로 결제해서 80만원 결제 했으나 1회도
사용하지 않았고 20일 월요일날 27일 월요일로 첫 1회만 예약했다가 그담날 21일 화요일날 사정이 생겨 바로 환불
요청했습니다.필라테스 센터에서는 저한테 계약서에 적혀있는 걸 다시확인해보라고 하셨고 필라테스 센터에서는 본사와 확인해보고 답변 드리겠다라는 말씀을 주셨습니다.몇일 후인 23일 목요일 필라테스 센터와 통화를 하게 되었으나 필라테스 센터는 환불이 안된다라고 주장했습니다.계약서 상에 이벤트가로 결제 하게 되면 환불이 불가하다라고 적혀있으니 환불이 불가하고 1회 차감이 되었고 서비스가 개시되어서 정상가 기준으로 이용횟수 차감되어 환불해준다는 어이 없는 답변을 주셨습니다.
인터넷 검색해보니 이벤트가로 결제하게 되도 약관 규제법 위반이라 환불 받을 수 있다라고 적혀있는데
환불이 안된다라고 너무 당당하게 나오니 황당합니다.
ai로 검색해도 이용시작전이면 무조건 환불 가능이라고 나오는데 환불이 안되는건가요?양도 하라고 유도하니 떨떠름해서 양도 안하고 법적 대응 가겠다라고 말씀드리고 전화 종료했습니다.어떻게 해야할까요?
10회+2회 80만원 1회도 사용하지 않았는데 전액환불이 될까요?